Häfig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Sim-Pay?
Sim-Pay ermöglicht es Kunden überall und jederzeit mit Ihrem Handy (Smartphone) für Waren und Dienstleistungen zu bezahlen und versetzt Händler in die Lage jederzeit bargeldlos Zahlungen zu empfangen ohne den Einsatz von zusätzlichen Geräten.Wie funktioniert Sim-Pay?
Kunde und Händler verfügen beide über ein Handy auf dem die Sim-Pay App aktiv ist. Der Kunde hat bei dem Händler ein Konto. Um eine Zahlung an den Händler durchzuführen wählt der Kunde sein Konto bei dem Händler in der App aus, gibt den zu bezahlenden Betrag ein und bestätigt dies mit seiner PIN. Die App generiert daraus einen QR-Code, den der Kunde dem Händler zum scannen zur Verfügung stellt. Der Händler erhält sofort ein Feedback, ob die Zahlung erfolgreich war, außerdem erhalten Händler und Kunde eine Nachricht in der App, dass eine Zahlung durchgeführt wurde. Die Transaktion erscheint dann auch in der Transaktionsübersicht in der App.Für Kunden und Händler
Was ist der Unterschied zwischen Kunden und Händlern?
Die Sim-Pay App ist für Händler und Kunden gleichermaßen. Kunden bezahlen über die App und Händler kassieren mittels der App. Jeder Kunde bei einem Händler kann auch selbst als Händler für seinen eigenen Kundekreis auftreten. Um als Kunde ein Konto bei einem Händler zu eröffnen genügt es die App zu starten und den Bereich "Konten" zu wählen. Dort erscheint eine Übersicht über alle Händler bei denen der Kunde ein Konto eröffnen kann. Besondere Bedingungen und Daten, die der Händler vom Kunden erfährt bzw. für die Nutzung vorraussetzt, werden im Zuge der Kontoeröffnung abgefragt bzw. angezeigt. Guthaben oder Bonuspunkte, die ein Kunde in einem Konto bei einem Händler besitzt können nicht für andere Händler verwendet werden.Um als Händler aktiv zu werden, um seinen eigenen Kunden die Zahlung per Smartphone zu ermöglichen, ist eine Anmeldung als "Händler" erforderlich. Um sich als Händler anzumelden nutzen Sie bitte in der App oben rechts das Symbol für Einstellungen und anschließend den Button: "Als Händler registrieren". Sobald der Händler aktiviert ist können sich Kunden dafür anmelden und Zahlungen durchführen.
Können einzelne Kunden Beträge untereinander transferieren?
Ja und nein. Für einen Einzelhändler bei dem die Kunden ihre Produkte mittels Smartphone bezahlen sind Transfers zwischen den Kunden nicht üblich, bei einer privaten Lotto- oder Reisekasse, die komplett kostenlos mittels Sim-Pay realisiert werden kann, ist es dagegen ggf. erforderlich, dass die Teilnehmer auch untereinander Beträge transferieren können. Ob einzelne Kunden auch Beträge untereinander transferieren können hängt vom Händler ab, ob er dies gestattet. Gestattet er dies nicht, können Kunden nur an den Händler Zahlungen vornehmen und umgekehrt auch nur vom Händler Zahlungen erhalten. Gestattet der Händler das Kunden Beträge untereinander transferieren, gelten für diese Transfers erweiterte Sicherheitsmaßnahmen. So ist es bei einer Zahlung an den Händler nicht erforderlich, dass der Kunde über eine Internetverbindung verfügt, bei Zahlungen zwischen Kunden ist dies jedoch erforderlich.Für Händler
Warum sollte ich Sim-Pay für mein Geschäft nutzen?
Die Nutzung von Sim-Pay bietet Vorteile für alle Beteiligten. Sie als Händler können Ihren Kunden bargeldlose Zahlung anbieten und dabei Zahlungsarten akzeptieren, die Sie bisher nicht nutzen konnten (z.B. PayPal). Sim-Pay kann darüber hinaus auch als Bargeldersatz dienen, bei dem Kunden vollständig anonym gegenüber dem Händler bleiben. Der Händler kann seine Kunden jederzeit über eine Mitteilung über die App über aktuellen Angebote informieren, z.B. mit Informationen wie: "Heute bis 14 Uhr 10% auf alle Einkäfe die mittels Handy bezahlt werden". Darüber hinaus können Sie jedem Kunden automatisch Bonuspunkte für jeden Einkauf gutschreiben nach von Ihnen festgelegten Regeln. Für die Punkte können Sie Ihren Kunden verschiedene Vergünstigungen anbieten, wie z.B. ein extra Guthaben oder kostenlose Produkte. Als Händler benötigen Sie keine zusätzlichen Geräte für die Abwicklung von Zahlungen, lediglich ein Smartphone mit Internetverbindung. Sollte der Einsatzort dabei so beschaffen sein, dass kein mobiler Internetempfang möglich ist, z.B. auf Grund der baulichen Umgebung, ist dies kein Problem. Ihre Kunden benötigen keinen Internetempfang und Sie selbst können Ihrem Handy Internet z.B. über DSL und WLAN zur Verfügung stellen. Alle Vorteile für verschiedene Anwendungsgebiete finden Sie unter: Lösungen.Gibt es eine Möglichkeit Sim-Pay für mein Geschäft zu testen?
Ein spezielles Testverfahren oder eine Testversion ist nicht erforderlich. Melden Sie sich einfach als Händler an, wie kontaktieren Sie wenn es Probleme mit den Einstellungen gibt oder schalten Sie direkt als Händler frei. Als Händler können Sie festlegen, ob Kunden die ein Konto bei Ihnen eröffnen automatisch freigeschaltet werden soll oder ob es einer Authorisation durch den Händler (also Sie) bedarf. Für einen Test empfiehlt es sich die automatische Aktivierung abzuschalten, damit der Kundenkreis überschaubar bleibt. Sim-Pay berechnet Ihnen keine Gebühren für die ersten 500 Transaktionen pro Monat. Lediglich wenn Sie Angebote wie Bankeinzug, PayPal usw. zur Kontoaufladung nutzen, werden dafür Gebühren fällig, ein Test ist somit vollständig ohne Kosten jederzeit durchführbar.Welche Währungen können verwendet werden?
Prinzipiell kann jede Währung verwendet werden, jedoch immer nur eine Währung pro Händler. Eine Person oder Firma kann sich jedoch beliebig oft als Händler anmelden. Um die integrierten Mechanismen zur Guthabenaufladung für ein Kundenkonto zu nutzen (z.B. per PayPal, Bankeinzug usw.) ist die Nutzung einer gültigen offiziellen Währung nötig. Eine Nutzung von virtuellen Währungen (wie z.B. BitCoins) oder von Fantasiewährungen ist problemlos möglich, der Händler ist dabei jedoch selbst für die Abwicklung der Zahlungen verantwortlich.Weitere Informationen für Händler
Für Kunden
Was kostet es mich, wenn ich mittels Sim-Pay mit meinem Handy bezahle?
Für Kunden ist die Nutzung von Sim-Pay vollständig kostenlos. Je nach Händler bei dem Sie Waren oder Dienstleistungen bezahlen, müssen Sie diesem nicht einmal Ihre persönlichen Daten mitteilen.Wie kann ich bargeldlos mit Sim-Pay bei meinem Händler bezahlen?
Installieren Sie einfach die Sim-Pay App auf Ihrem Smartphone. Um beim Händler Ihrer Wahl ein Konto zu eröffnen starten Sie die App und wählen Sie: "Konten". Anschließend finden Sie eine Auflistung aller Händler bei denen Sie mittels der Sim-Pay App bezahlen können. Wählen Sie hier die gewüschten Anbieter, folgen Sie den Hinweisen und vervollständigen Sie ggf. Ihre persönlichen Daten. Sie erhalten in der App eine Mitteilung, sobald Ihr Konto bei dem Händler aktiv ist.Sobald Ihr Konto aktiv ist, können Sie im Bezahlvorgang den Händler auswählen, den zu zahlenden Betrag eingeben und den Vorgang mit Ihrer PIN bestätigen.
Weitere Informationen für Kunden